Als u niet thuis bent tijdens de bezorgpoging, laat de koerier een bericht achter met meer informatie over de mislukte poging. De trackinginformatie die u per e-mail heeft ontvangen, geeft ook aan dat er een mislukte bezorgpoging is geweest. Vervolgens kunt u zien dat de koerier een tweede bezorgpoging zal proberen bij een afhaalpunt.

We controleren alle bestellingen zorgvuldig voordat ze worden verzonden, maar er kunnen soms fouten optreden. Mocht er iets ontbreken in uw bestelling, neem dan contact met ons op.

Als u uw pakket ontvangt en het is niet zoals u het besteld heeft, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen er alles aan doen om onze fouten zo snel mogelijk te herstellen.

Het is niet mogelijk om bij het afrekenen te kiezen voor bezorging bij een afhaalpunt. U kunt uw bezorging wel wijzigen naar een afhaalpunt. Dit kunt u doen nadat uw zending door ons is verzonden en u een e-mail van de koerier heeft ontvangen.

De orderbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Kunt u deze niet vinden? Controleer dan uw spambox. Als u zeker weet dat u de bevestiging niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Dat hangt ervan af waar je woont:

Europa = 1-3 werkdagen
Rest van de wereld = 2-4 werkdagen.

Let op: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen waar wij geen controle over hebben, zoals nationale feestdagen.

Bij alle bestellingen is geen fysieke documentatie bijgevoegd, behalve een pakbon. Hierop staat alleen de naam van het product/de producten die bij de bestelling zijn inbegrepen.

Al onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Amsterdam (Nederland)

Helaas kunnen we het adres niet meer wijzigen nadat de bestelgegevens naar ons magazijn zijn doorgestuurd. Wilt u uw afleveradres wijzigen, neem dan contact op met de koerier.

We bieden een breed scala aan betaalmethoden. Onze veilige betaalmethoden omvatten onder andere: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, iDeal en meer. Kunt u de gewenste betaalmethode niet vinden, neem dan contact met ons op.

Wij bieden gratis verzending binnen Europa voor bestellingen boven de € 39.

Afhankelijk van het land van bestemming worden er verzendkosten in rekening gebracht voor bestellingen buiten Europa. De verzendkosten worden weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij de bestelde producten en de geselecteerde hoeveelheid niet meer wijzigen.

Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, sturen we je een track & trace-code per e-mail. We streven ernaar om je pakket binnen 24 uur na je bestelling vanuit ons magazijn te verzenden. Onze zendingen verlaten ons magazijn niet op feestdagen en in het weekend.

Om uw bestelling snel en efficiënt te bezorgen, werken wij samen met de grootste koeriersbedrijven ter wereld, zoals DHL, UPS en PostNL.

Bij GLIMRS streven we ernaar om uw bestellingen uitzonderlijk snel te verwerken en te verzenden. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct klaargemaakt voor verzending. Deze snelle verwerking betekent dat uw bestelling binnen enkele minuten is verpakt en klaar is om samen met andere zendingen in een grote container te worden geplaatst.

Vanwege deze snelle afhandeling is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. We begrijpen dat dit in bepaalde situaties onhandig kan zijn en stellen uw begrip voor onze toewijding aan snelle service op prijs.

Retourneren kan met onze retourservice. De retourkosten bedragen € 5,95. Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar support@glimrs.com

Zodra u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. 

Houd er rekening mee dat het product en de verpakking zich in dezelfde staat moeten bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Labels en plastic beschermfolies moeten nog bevestigd zijn en het horloge moet gedeactiveerd zijn (de plastic stop op de kroon). De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

We sturen je een e-mail zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen.

We controleren alle bestellingen zorgvuldig voordat ze worden verzonden. Mocht er tijdens het verzendproces iets misgaan, dan kunt u ons een e-mail sturen naar support@glimrs.com

Als u een product wilt ruilen, kunt u een e-mail sturen naar support@glimrs.com voor de omruilinstructies binnen 14 dagen na levering van uw zending.

We gebruiken een knoopcelbatterij van Sony in onze horloges. Deze batterij gaat 2 jaar mee. Als uw horloge niet meer werkt, raden we u aan een horlogewinkel te bezoeken voor een nieuwe batterij.

Alle horloges maken gebruik van een Japans Quartz-uurwerk.

Hieronder vindt u een instructievideo over het aanpassen van de maat van uw bandje. Hoewel we geen speciaal hulpmiddel voor het verstellen bij uw horloge leveren, kunt u hiervoor een klein, vergelijkbaar hulpmiddel gebruiken dat u thuis hebt liggen.

LET OP: De coating op de band kan ervoor zorgen dat de sluiting in het begin stijf is, waardoor het moeilijk lijkt om deze te openen en te sluiten.

Door de stapsgewijze instructies in de video te volgen, kunt u de sluiting voorzichtig wiebelen en geleidelijk druk uitoefenen en loslaten. Deze methode helpt de sluiting los te maken, waardoor u hem gemakkelijker kunt verstellen.

Bekijk de video

Alle horloges zijn nikkelvrij. Ook onze sieraden zijn nikkelvrij en gemaakt van roestvrij staal.

Mensen met een nikkelallergie zouden geen problemen moeten ondervinden met onze horloges en sieraden.

De waterbestendigheid van een GLIMRS horloge is 3ATM.

We raden u aan elk contact met water te vermijden. Draag het horloge niet tijdens het douchen, baden, zwemmen, duiken of andere activiteiten waarbij het direct aan water wordt blootgesteld. Het horloge is bestand tegen dagelijks gebruik en lichte regen.

Al onze horloges zijn gemaakt van roestvrij staal. Het horlogeglas is gemaakt van gehard mineraalglas. Het is bestand tegen normale slijtage, maar moet met zorg worden gebruikt.

Volg de onderstaande instructies in 3 stappen om je bandje aan te passen of te vervangen op basis van het type dat je hebt. Het is eenvoudig en duurt slechts een paar minuten!

Bekijk instructies

Garantie beleid

Bij GLIMRS zijn we er trots op dat we 1 jaar garantie bieden op onze horloges en sieraden vanaf de aankoopdatum. Deze garantie onderstreept onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid.

Toepassingsgebied van de garantie

De wettelijke garantie is van toepassing op alle GLIMRS horloges en sieraden. Deze garantie garandeert dat onze producten voldoen aan of overtreffen de verwachtingen voor functionaliteit en duurzaamheid bij redelijk gebruik. Dit omvat dekking voor de meeste productie- en materiaalfouten, met name problemen met het uurwerk, de kast of het glas.

Uitsluitingen

Er zijn echter omstandigheden waarin onze garantie niet van toepassing is:

• Het vervangen van batterijen valt niet onder de garantie, ook niet als dit binnen de garantieperiode nodig is.
• Schade die het gevolg is van nalatigheid, verkeerd gebruik of ongelukken, zoals krassen, stoten of vallen.
• Schade of defecten veroorzaakt door ongeoorloofde reparaties of wijzigingen.
• Schade door brand, water of blootstelling aan vocht: onze producten moeten droog en uit de buurt van water worden gehouden.

Een claim indienen

Als u een probleem ondervindt met uw GLIMRS-product waarvan u denkt dat het onder onze garantie valt, staan wij voor u klaar. Neem contact op met onze klantenservice via support@glimrs.com Voor hulp. Om een snelle en efficiënte oplossing te vergemakkelijken, verzoeken wij u de volgende informatie in uw e-mail te vermelden:

• Uw bestelnummer
• Uw naam
• Duidelijke foto's van het artikel en de specifieke schade of het probleem

Ons toegewijde klantenserviceteam beoordeelt uw claim en begeleidt u door de volgende stappen om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

GLIMRS-verbintenis

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met GLIMRS aan onze hoge normen voldoet. Heeft u nog vragen over ons garantiebeleid of heeft u hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

Voor meer informatie over samenwerkingen kunt u contact opnemen met onze afdeling social media via info@glimrs.com

Gelieve de volgende informatie te vermelden:

- Voornaam en achternaam
- Links naar uw sociale mediapagina's
- Telefoonnummer
- Statistieken van uw sociale mediapagina's

Als u deel wilt uitmaken van ons wereldwijde retailnetwerk en onze producten in uw winkel wilt verkopen, kunt u een e-mail sturen naar info@glimrs.com

Als een vooruitstrevende en mondiale werkomgeving met veel internationale carrièremogelijkheden je aanspreekt, nodigen we je uit om je bij GLIMRS aan te sluiten.

U kunt uw motivatiebrief en CV sturen naar info@glimrs.com